Política de Devolución Brilla
Nuestra política garantiza la atención y calidad para cada producto hecho a mano y personalizado bajo demanda. La devolución o reembolso solo es posible en circunstancias específicas, que detallaremos a continuación.
Introducción
En ‘Brilla’, nos comprometemos a proporcionar productos personalizados de alta calidad adaptados a tus ocasiones especiales. Esta política de devolución describe nuestros procedimientos para abordar problemas relacionados con errores cometidos por nuestro equipo en el proceso de personalización.
Elegibilidad para Devolución
Los clientes son elegibles para devolución (retorno o cambio) bajo la siguiente condición:
- El producto personalizado debe tener un error atribuible a ‘Brilla’ durante el proceso de personalización. Se consideran errores aquellos relacionados con el nombre o la edad incorrectos. Otros aspectos como el color o el arte del producto no son considerados errores.
Proceso de Devolución
Los clientes que deseen abordar errores en sus productos personalizados deben seguir estos pasos:
- Contactarnos al +54 9 11 2889-5603 para reportar el error (o utiliza el acceso directo a mensajería que se encuentra en la página). Proporciona el número de orden y detalles del error.
- Revisaremos el error reportado y puede solicitar evidencia fotográfica para verificar el problema.
- Una vez confirmado el error, procederemos con la reimpresión y reenvío del producto corregido sin costo adicional para el cliente.
Política de Reembolso e Intercambio
- Los reembolsos no son aplicables para productos personalizados a menos que el error no pueda ser corregido mediante la reimpresión.
- Los intercambios no son aplicables para productos personalizados debido a su naturaleza única.
Información de Contacto
Para consultas o asistencia sobre nuestra política de devolución o productos personalizados, por favor contáctanos al:
+54 9 11 2889 5603 (o utiliza el acceso directo a mensajería que se encuentra en la página).
Actualizaciones de Política
‘Brilla’ se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de devolución en cualquier momento sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente la política para cualquier cambio.